Формат: 60–90 минут. Результат: 3–7 наблюдений, гипотезы причин и 1–3 приоритета на 30–90 дней. Подготовку и глубину разбора согласуем по задаче и доступным данным.

Когда нужна диагностика

Есть трафик и обращения, но мало покупок. Реклама, сайт и продукт меняются, а причина результата остаётся спорной. Или отчёт выглядит убедительно, но вы не понимаете, какие действия действительно связаны с продажами.

Что я смотрю первым

Начинаю с источников трафика и посадочных страниц. Смотрю рекламные материалы и SMM: какой продукт компания показывает, кому и что обещает. Это предварительная картина, которую затем сопоставляю с поведением людей.

Дальше разбираю путь: откуда пришёл человек, с какой страницы начал, куда пошёл вторым шагом, что сделал и сколько времени потратил. Проверяю соответствие поискового запроса предложению и смотрю таблицу конверсий.

Если данные не сходятся с объяснением

Проверяю измерение и сам прохожу путь пользователя. Если текущие исправления не снимают проблему, возвращаюсь к исходным предпосылкам и архитектуре решения. Сравниваю изменения показателей во времени с учётом действий и ресурсов; один удачный процент ещё не объясняет результат.

Что подготовить и как проходит работа

Для начала нужны ссылка на сайт или продукт, описание покупателя, задача бизнеса и доступные показатели. Полезны примеры рекламы, страницы входа, конверсии и перечень недавних изменений. Если данных нет, начнём с того, что известно, и обозначим пробелы.

Я изучаю согласованные вводные; на встрече сопоставляем наблюдения и версии причин. После встречи фиксирую короткий письменный итог. Доступы и конфиденциальные материалы передаются только после согласования объёма работы.

Как выглядит итог диагностики

Наблюдение → возможное объяснение → что ещё проверить → ближайшее действие. В документе разделены известные факты, гипотезы и недостающие данные; выделены приоритеты, которые команда может взять в работу.

Учебный пример: человек ищет решение конкретной задачи, а посадочная страница рассказывает только о функциях. Версия — предложение не отвечает на вопрос покупателя. Первый шаг — проверить её на запросах, действиях и разговорах с клиентами, затем выбрать изменение страницы. Это пример структуры разбора, а не история клиента.

Стоимость и границы работы

Рентген — 500 €. Состав подготовки и ближайшее время подтверждаем до начала. Результат встречи — обоснованные приоритеты и проверки; внедрение, настройка аналитики и дальнейшее исследование согласуются отдельно.

Подробнее о моём способе разбора →

Обсудить Рентген

Вопросы перед диагностикой

Можно ли начать без настроенной аналитики?

Да. Отметим, какие выводы доступны по материалам и разговорам, а какие требуют измерения. Настройку аналитики согласуем отдельной задачей.

Когда лучше выбрать Decision Room?

Если главная развилка уже понятна и нужно сравнить варианты. Когда сама причина проблемы неясна, полезнее начать с диагностики.

Гарантирует ли диагностика рост продаж?

Нет. Она даёт основания для следующих действий. Эффект зависит от исполнения, исходных данных и реакции покупателей.

Семь причин, почему продукт не покупают · Как связать маркетинг и результат · Формат Decision Room