Rentgen: dlaczego działania nie przekładają się na sprzedaż?
Analizuję ścieżkę klienta, ofertę i dane, aby wskazać możliwe przyczyny słabej sprzedaży i wybrać pierwsze sprawdzenia.
Format: 60–90 minut. Wynik: 3–7 obserwacji, hipotezy przyczyn i 1–3 priorytety na 30–90 dni. Przygotowanie i głębokość analizy ustalamy według zadania i dostępnych danych.
Kiedy potrzebna jest diagnoza
Jest ruch i zapytania, ale mało zakupów. Zmieniacie reklamy, stronę i produkt, a przyczyny wyników wciąż są sporne. Albo raport wygląda przekonująco, lecz nie wiadomo, które działania rzeczywiście wiążą się ze sprzedażą.
Co sprawdzam najpierw
Zaczynam od źródeł ruchu i stron wejścia. Sprawdzam reklamy i media społecznościowe: jaki produkt firma pokazuje, komu i co obiecuje. Ten wstępny obraz zestawiam następnie z zachowaniem ludzi.
Następnie analizuję ścieżkę: skąd przyszedł użytkownik, od której strony zaczął, jaki był drugi krok, co zrobił i ile czasu poświęcił. Sprawdzam zgodność zapytania z ofertą i analizuję tabelę konwersji.
Gdy dane nie pasują do wyjaśnienia
Sprawdzam pomiar i sam przechodzę ścieżkę użytkownika. Jeśli poprawki nie rozwiązują problemu, wracam do założeń i konstrukcji rozwiązania. Porównuję zmiany w czasie z działaniami i zasobami; jeden korzystny procent nie wyjaśnia wyniku.
Przygotowanie i przebieg pracy
Na początek potrzebne są link do strony lub produktu, opis klienta, pytanie biznesowe i dostępne wskaźniki. Przydadzą się reklamy, strony wejścia, konwersje i ostatnie zmiany. Jeśli danych brakuje, zaczynamy od tego, co wiadomo, i wskazujemy luki.
Analizuję uzgodnione materiały; podczas spotkania porównujemy obserwacje i możliwe przyczyny. Następnie przygotowuję krótkie pisemne podsumowanie. Dostępy i poufne materiały przekazujecie po uzgodnieniu zakresu.
Jak wygląda wynik diagnozy
Obserwacja → możliwe wyjaśnienie → co trzeba jeszcze sprawdzić → najbliższe działanie. Dokument oddziela znane fakty, hipotezy i brakujące dane oraz wskazuje priorytety dla zespołu.
Przykład edukacyjny: klient szuka rozwiązania konkretnego zadania, a strona opisuje tylko funkcje. Hipoteza: oferta nie odpowiada na jego pytanie. Najpierw sprawdzamy zapytania, zachowania i rozmowy, a potem wybieramy zmianę strony. To przykład struktury analizy, nie historia klienta.
Cena i zakres pracy
Rentgen kosztuje 500 €. Przygotowanie i termin potwierdzamy przed rozpoczęciem. Wynikiem są uzasadnione priorytety i sprawdzenia; wdrożenie, konfigurację analityki i dalsze badania ustalamy osobno.
Omów RentgenPytania przed diagnozą
Czy można zacząć bez analityki?
Tak. Ustalimy, co wynika z materiałów i rozmów, a co wymaga pomiaru. Konfigurację analityki uzgodnimy osobno.
Kiedy lepszy jest Decision Room?
Gdy główna decyzja jest już określona i trzeba porównać warianty. Jeśli przyczyna problemu jest niejasna, zacznij od diagnozy.
Czy diagnoza gwarantuje wzrost sprzedaży?
Nie. Daje podstawy do działania. Efekt zależy od realizacji, dostępnych danych i reakcji klientów.
Siedem przyczyn braku zakupów (RU) · Jak powiązać marketing z wynikiem (RU) · Format Decision Room